Card image cap

تک‌آهنگ «زیر و رو» از رض

پیش خرید
سوالات متداول

چه تفاوتی بین افرادی که قطعه را پیش پیش خرید یا پیش خریداری کرده اند با بقیه وجود دارد؟
پیش خریداران علاوه بر حمایت از هنرمندان اثر و کمک به ادامه‌ی حیات هنر مستقل، قطعه و جلد را یک روز زودتر از پخش عمومی دریافت خواهند کرد. پس از پایان مهلت پیش‌فروش، همچنان امکان پیش خرید اثر فراهم خواهد بود. در این حالت، لینک دریافت اثر بلافاصله بعد از پرداخت موفقیت‌آمیز در اختیار شما قرار می‌گیرد.

نسخه‌ی دیجیتالی از چه طریق برای من ارسال خواهد شد؟
شما در هنگام پیش خرید، آدرس ایمیل خود را وارد می‌کنید. لینک دریافت قطعه برای پیش خریداران، در زمان مقرر(۱۳۹۸/۰۵/۳۱) به همان آدرس ارسال خواهد شد. بعد از پایان مهلت پیش خرید، همچنان می‌توانید از قطعه حمایت کنید و پس از پرداخت موفقیت‌آمیز، لینک دریافت قطعه، بلافاصله به شما نمایش داده می‌شود.

آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
خیر. بعد از ثبت سفارش و پرداخت هزینه، به هیچ عنوان امکان لغو سفارش وجود ندارد.

آیا امکان پیش خرید نسخه فیزیکی اثر وجود دارد؟
خیر. هیچ نسخه‌ی فیزیکی از اثر منتشر نخواهد شد.

چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
با ارائه کد رهگیری سفارش و آدرس ایمیلی که هنگام سفارش وارد کرده اید، می‌توانید سفارش خود را از تیم پشتیبانی پیگیری کنید. به همین منظور، در وارد کردن اطلاعات هنگام ثبت سفارش دقت بفرمایید. همچنین می‌توانید با وارد کردن شماره همراه خود هنگام سفارش، از جزییات سفارش و پرداخت خود به صورت پیامکی اطلاع پیدا کنید.

من اثر را پیش پیش خرید یا پیش خریداری کردم ولی در مرحله‌ی نهایی با خطا مواجه شدم، چه باید کرد؟
اگر پس از پرداخت وجه، به صفحه پرداخت موفق هدایت نشده اید، پرداخت شما ناموفق قلمداد می‌شود. معمولا مبلغ کسر شده حداکثر پس از ۷۲ ساعت به حساب شما باز می‌گردد. در غیر این صورت ایمیل وارد شده هنگام پیش خرید، زمان پرداخت و شماره پیگیری خود را جهت بررسی مجدد وضعیت پیش خرید خود، از طریق ایمیل برای ما ارسال نمایید.
تماس با پشتیبانی
اگر پاسخ سوالات خود را در بالا پیدا نکردید شما می‌توانید به این آدرس ایمیل بزنید.